特写直击！免税外烟烟草网购平台“公车上书”

近年来，随着互联网的快速发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在网购大军中，有一群特殊的“消费者”——他们热衷于购买免税外国烟草，通过网购平台将烟品“带回家”。这一现象引起了社会各界的广泛关注，今日，我们就来特写直击这一网购平台背后的“公车上书”现象。

一、免税外烟网购平台火爆

免税外国烟草因其价格优势、口味独特，受到许多烟民的喜爱。网购平台的兴起，使得免税外烟网购成为可能。据调查，目前我国已有数十家免税外烟网购平台，其中不乏知名电商平台。这些平台上的免税外烟种类繁多，从高档雪茄到日常抽吸的香烟，应有尽有。

二、公车上书现象

免税外烟网购平台火爆的同时，也暴露出一些问题。其中，公车上书现象尤为引人关注。所谓公车上书，即消费者在购买免税外烟时，通过网购平台发表对产品质量、售后服务等方面的投诉和建议。

部分免税外烟网购平台上的产品存在质量问题。一些商家为降低成本，使用劣质烟叶或假冒伪劣产品，严重侵害了消费者的权益。消费者在公车上书中，纷纷反映购买到的免税外烟存在口感差、燃烧不稳定等问题。

售后服务是网购平台的一大短板。部分免税外烟网购平台在售后的处理上存在不及时、不透明等问题。消费者在公车上书中，反映商家对退货、换货等售后服务处理不力，甚至存在欺诈行为。

三、网购平台回应

面对公车上书现象，免税外烟网购平台纷纷作出回应。部分平台表示，将加强产品监管，严查假冒伪劣产品，提升售后服务质量。同时，呼吁消费者在购买时，选择正规渠道，提高自我保护意识。

四、消费者维权意识提高

免税外烟网购平台“公车上书”现象，反映出消费者维权意识的提高。面对网购中的种种问题，消费者不再选择沉默，而是通过公车上书、投诉举报等方式，维护自身权益。

总结：

免税外烟网购平台“公车上书”现象，揭示了网购行业在发展过程中存在的问题。相关部门应加强对网购平台的监管，规范市场秩序，保障消费者权益。同时，消费者也应提高自我保护意识，选择正规渠道购买免税外烟，共同维护健康、有序的网购环境。